GNS CARE 託管服務

按設備端點計：Gateway、Switch、AP、CCTV、錄影主機、門禁及 Talk 各有月費，設最低月費——基礎 HK$800／月、全面 HK$2,000／月。上方的計算器可以即時估算，實際金額於免費現場評估後以書面報價確認。

我們由後台經 UniFi 官方 API 讀取裝置活動記錄，加密後傳到我們的雲端平台，由 SIEM 持續關聯事件，再交由自家 AI 平台分析每部裝置的長期基線。無需在你的網絡安裝 agent，我們亦只取得管理權限；平台會自動指出即將故障的裝置並建議改善方法，我們在硬件失效前主動聯絡你安排更換。

原廠保養在硬件故障後才處理：由你發現、報修、等零件或 RMA，停機期間的損失由你承擔，而且只覆蓋硬件本身，不包括設定、更新、備份及日常支援。GNS CARE 是月費託管：我們經 UniFi 官方 API 讀取裝置狀態並以 SIEM 持續監察，見到硬碟、供電或連線出現異常趨勢便主動安排維修或更換，並涵蓋韌體更新、配置備份、告警處理及每月報告；全面託管另設 1 小時內回應（SLA）及 24 小時換機。硬件由你擁有，原廠保養同時有效，兩者互補。

可以。託管範圍以端點計算，只託管 Protect CCTV 或者只託管 Wi-Fi 都可以，月費按實際數量計。

硬件由你購買，擁有權在你，保養依原廠條款。現有 UniFi 設備如適用，可直接交由我們託管，無需重新購置。

基礎為遙距託管：7×24 監控及告警、韌體及保安更新、設定備份、無限次遙距支援及每月報告；全面再加上 1 小時內回應（SLA）、24 小時換機、無限次緊急上門、季度審查及 CCTV 健康監控。

以每月固定 HK$500 加購：VLAN 分區檢視、防火牆規則審核及對外連線監察，發現問題會跟進並在月報反映。另外，支援官方 API 的 UniFi 裝置，其運作數據會傳入我們的 SIEM 平台持續分析，發現安全問題會主動告警及跟進；我們每月亦會提供安全審核（Security Audit）報告，涵蓋設備狀態、防火牆規則及告警處理，以應付公司數碼合規及審計需要。

監控部分我們只取得設備管理權限，用於讀取健康狀態及告警；除非你要求處理某次事件，否則我們不會翻看錄影內容。報告只顯示在線率、硬碟健康及事件紀錄。

我們也可以託管其他品牌的設備。分別在於 AI 預判：UniFi 官方 API 開放每台裝置的健康及活動數據，預判功能最完整；其他品牌則視乎廠方有否開放同等 API——沒有開放 API，AI 平台分析就做不到，該部分只能靠遙距監控、告警、韌體跟進及上門支援。做法是先做一次評估，我們會列出該品牌實際上做到甚麼，再決定沿用、局部改動或全面更換。

合約期滿後按月續期，一個月通知即可終止。加減設備數量，我們會在下一期月費按比例調整，無需重簽合約。

我們有兩個角度：成本與穩定性。價格方面，市面大部分商用防火牆要另付年度或月度授權費才維持更新；UniFi 的韌體及功能更新本身免費而持續，已有價格優勢。配合自家 AI 平台（經官方 API 讀取裝置數據，在故障前先行處理），以及自 2019 年起為政府部門、公營機構、學校及鐵路營運商交付項目的團隊，長線比市面一般「硬件授權＋外購保養」的組合更穩定、性價比更高。

分區及規則會先在非辦公時間測試，確認收銀、打印機及共用資料夾運作正常後才正式套用；網絡切換會安排在你指定的時段內完成。

不一定。現有設備——UniFi 或其他品牌——只要支援所需功能，我們都會沿用並納入託管；只有在你需要更高吞吐量或威脅管理功能時，才建議更換。若你打算沿用其他品牌，我們會在評估時列明該品牌實際做到甚麼——廠方沒有開放 API，就做不到 AI 平台預判。

我們提供事後檢視、隔離建議及改善方案，並可與你的 IT 供應商協調。即時事故應變需要另外安排，但我們會先協助你判斷影響範圍。

可以。評估後我們會提供風險清單及優先行動建議；你可以自行執行，或交由我們按清單逐項處理。

網絡安全不是交收一次就完結：韌體及威脅特徵碼每週更新，員工與設備不斷變動，新的漏洞亦持續出現。改為月費後，我們會在開通時完成加固，之後持續監控、更新及跟進事件；MSSP、備份與災難恢復及 IT 支援可按需要逐項加選。

兩者皆可。大部分客戶由我們提供無線存取點、交換機及閘道器，讓保養、授權及設定集中處理；若你已有的設備符合設計，我們亦可一併設定。

可以。假天花及線槽工程通常安排於非辦公時間進行，噪音較大的工序會編排在晚上或週末。網絡切換則安排在你指定的時段內完成。

在港島、九龍及新界地區，勘察費用全免，且無須承諾採用我們的服務。無論是否合作，勘察結果都歸你所有。

我們的上門服務覆蓋全港，港島、九龍及新界均可安排；離島及偏遠地點因交通時間較長，需另行報價。