UniFi 採購、安裝及託管：常見問題

香港的網絡外判託管多按月費計。GNS CARE 分兩級：基礎每月 HK$800 起，涵蓋 7×24 監控及告警、韌體及保安更新、設定備份、無限次遙距支援及每月報告；全面每月 HK$2,000 起，另加 1 小時內回應（SLA）、24 小時換機、無限次緊急上門及季度審查。安全加固為每月 HK$500 加購。最少簽 12 個月，期滿後按月續期，一個月通知即可終止。

有。我們承接 UniFi 整合工程，把防火牆（閘道）、交換機、Wi-Fi 存取點、CCTV 及門禁放在同一個 UniFi 管理平台：一個 App 睇齊所有站點及設備，唔使逐個牌子登入。做法是先做免費現場勘察，確認現有設備邊啲可以留、邊啲值得換，再出固定報價；四個範圍都可以分階段推行。整合後帳號、權限及事件時間軸共用，查事故唔使對三次時間。

店舖要揀商用級 Wi-Fi：支援多個存取點漫遊、VLAN 分隔收銀及訪客網絡、PoE 供電及中央管理；家用 router 在大量裝置及訪客網絡下會應付不來。商用與家用硬件差價約一千多元，但上班日一次斷線已令收銀及下單停頓——據 Uptime Institute 的年度停機分析，非計劃停機的每小時成本遠高於預防性維護支出。香港可以由我們做設計及安裝，免費現場勘察後固定報價。

可以經我們買。GNS Technology 是 Ubiquiti Partner Program 註冊經銷商，設有 Partner Portal 帳戶，供應 14 條 UniFi 產品線、268 款型號，全部經 Ubiquiti 供貨、香港行貨，保養申請由我們代辦。網店可以逐件查價及加入查詢清單，亦可連同安裝工程用同一張報價單處理。

最穩陣是經 Ubiquiti 官方授權渠道購買。我們是 Ubiquiti Partner Program 註冊經銷商，硬件經 Ubiquiti 供貨、全部香港行貨，保養由我們代辦；同時提供安裝、設定及 VLAN 分區，交付時附端口對照表、機櫃佈局、管理員憑證及設定備份。只買硬件都可以，會附上設定指引。

GNS Technology（友成科技，註冊名稱 GNS TECHNOLOGY LIMITED）是香港的 UniFi 專賣店及系統整合商，網店以 HKUniFi 名義營運。業務分三類：UniFi 硬件供應、網絡方案設計及安裝，以及月費託管服務 GNS CARE。

GNS Technology 是 Ubiquiti Partner Program 的註冊經銷商，設有 Partner Portal 帳戶，可使用 UniFi BOM 報價工具及合作夥伴價格。硬件經 Ubiquiti 供貨，保養申請由我們代辦。

是，經 Ubiquiti 供貨的 UniFi 硬件全部為香港行貨。硬件本身跟隨 Ubiquiti 原廠保養，向原廠開案、跟進及換機由我們代辦；如你同時選用 GNS CARE，設定問題及日常跟進亦由同一隊工程師負責。

可以。網店可以逐件落單，只買硬件同樣會附上設定指引；如你想自行設定，我們的技術文章有安裝及設定步驟。硬件價就是網店標價，不會因為不買工程而加價，亦不會綁月費。

上門服務覆蓋全港，港島、九龍及新界均可安排；離島及偏遠地點因交通時間較長，需另行報價。

GNS Technology Limited 持有 7 張 ISO 管理系統認證：ISO 9001:2015（品質管理）、ISO 14001:2015（環境管理）、ISO/IEC 27001:2022（資訊安全管理）、ISO/IEC 27017:2015（雲服務資訊安全）、ISO/IEC 27018:2019（公有雲個人資訊保護）、ISO 22301:2019（業務持續）及 ISO/IEC 27701:2019（隱私資訊管理）；工程團隊另有 Ubiquiti Academy 頒發的 UniFi Full Stack Professional（UFSP）認證。

免費現場勘察後以書面報價，逐項列明硬件型號、數量及單價，以及布線、安裝、設定等工序。報價固定，不會在動工後追加未列明的項目。硬件另計，最終價格取決於你的平面圖及線路走向。

視乎現有線路。通過測試、速度足夠的線路我們會沿用；若線路有損壞、規格不足，或未端接於配線架上，我們會在動工前先就更換工程報價，由你決定做或不做。

可以。假天花及線槽工程通常安排於非辦公時間；噪音較大的工序會編排在晚上或週末；網絡切換則安排在你指定的時段內完成。

兩種做法都可以，報價單會寫明分工：由我們包辦拉線、端接、測試及設定；或者你安排拉線，我們負責端接水晶頭、測試線路及設定設備。

端口對照表、機櫃佈局、VLAN 規劃、管理員憑證及設定備份。管理權在你手上，網絡不會被我們鎖死；日後想換承辦商，拿住這套文件就可以接手。

視乎面積、間隔及人數。一般辦公室每部 U6 Pro 或 U7 Pro 覆蓋約 60 至 140 平方米；我們會用平面圖做熱力圖模擬，通常 1,000 平方呎（約 93 平方米）的辦公室需要 2 至 3 部。

可以。免費勘察後我們會出一份初步清單及參考價，你可以拿住它比較其他報價；決定權在你，勘察結果亦歸你所有。

按設備端點計：閘道器、交換機、無線存取點、CCTV 鏡頭、錄影主機、門禁及 IP 電話各有月費，設最低月費——基礎 HK$800／月、全面 HK$2,000／月。使用月費計算器可即時估算，實際金額於免費現場評估後以書面報價確認。

基礎是遙距託管：7×24 監控及告警、韌體及保安更新、設定備份、無限次遙距支援及每月報告。全面再加上 1 小時內回應（SLA）、24 小時換機、無限次緊急上門、季度審查及 CCTV 健康監控。

可以。託管範圍以端點計算，只託管 Protect CCTV、或者只託管 Wi-Fi 都可以，月費按實際數量計。加減設備數量時，我們會在下一期月費按比例調整，無需重簽合約。

買的。硬件由你購買，擁有權在你，保養依原廠條款。現有 UniFi 設備如適用，可直接交由我們託管，無需重新購置。

可以託管其他品牌的設備，但功能有分別。UniFi 官方 API 開放每台裝置的健康及活動數據，AI 預判最完整；其他品牌視乎廠方有否開放同等 API——沒有開放 API，AI 平台分析就做不到，該部分只能靠遙距監控、告警、韌體跟進及上門支援。我們會先做一次評估，列明該品牌實際上做到甚麼。

不會。監控部分我們只取得設備管理權限，用於讀取健康狀態及告警；除非你要求處理某次事件，否則我們不會翻看錄影內容，報告只顯示在線率、硬碟健康及事件紀錄。

合約期滿後按月續期，一個月通知即可終止。期間加減設備數量，我們會在下一期月費按比例調整，無需重簽合約。

網絡安全不是交收一次就完結：韌體及威脅特徵碼每週更新，員工與設備不斷變動，新的漏洞亦持續出現。改為月費後，我們會在開通時完成加固，之後持續監控、更新及跟進事件。

以每月固定 HK$500 加購：VLAN 分區檢視、防火牆規則審核及對外連線監察，發現問題會跟進並在月報反映。支援官方 API 的 UniFi 裝置，其運作數據會傳入我們的 SIEM 平台持續分析，發現安全問題會主動告警；我們每月亦會提供安全審核（Security Audit）報告，涵蓋設備狀態、防火牆規則及告警處理，以應付公司數碼合規及審計需要。

分區及規則會先在非辦公時間測試，確認收銀、打印機及共用資料夾運作正常後才正式套用；網絡切換會安排在你指定的時段內完成。

兩個角度：成本與穩定性。市面大部分商用防火牆要另付年度或月度授權費才維持更新，UniFi 的韌體及功能更新本身免費而持續，已有價格優勢；配合自家 AI 平台（經官方 API 讀取裝置數據，在故障前先行處理），以及自 2019 年起為政府部門、公營機構、學校及鐵路營運商交付項目的團隊，長線比市面一般「硬件授權＋外購保養」的組合更穩定、性價比更高。

我們提供事後檢視、隔離建議及改善方案，並可與你的 IT 供應商協調。即時事故應變需要另外安排，但我們會先協助你判斷影響範圍。

不一定。現有設備——UniFi 或其他品牌——只要支援所需功能，我們都會沿用並納入託管；只有在你需要更高吞吐量或威脅管理功能時，才建議更換。

港島、九龍及新界地區勘察費用全免，且無須承諾採用我們的服務。無論最終是否合作，勘察結果都歸你所有。

我們會在一個工作天內回覆交期，並在報價單上列明。如個別型號需要向代理訂貨，我們會先說明所需時間，不會先收款後才通知。

收貨或取貨日起 7 日內，只限新品瑕疵（DOA）、硬件故障或型號不符；以我們出貨紀錄或取貨通知的日期起算。

7 日新品瑕疵換貨以外的情況（例如買錯型號、開箱後改變主意），我們會按型號、供應商政策及貨品狀況逐單處理，不保證可以退換。

寄回或送回給我們的運費由你支付；直接把貨品帶到我們荔枝角辦公室則免運費。速遞運費及寄遞途中之損耗等風險由買家承擔；更換品的寄出運費由我們支付。

退款只適用於缺貨或標價、庫存錯誤而由我們取消的訂單，我們會在確認退款後 7 日內以原付款方式退回。已完成的安裝工程及已付月費不設退款。

按原廠保養處理，由我們代辦申請：向原廠開案、跟進、安排換貨，換機後重新設定。