CCTV 錄影突然中斷？五個常見原因與檢查次序

「鏡頭仍然看到畫面，但錄不到。」這是我們最常接到的 CCTV 求助。即時畫面與錄影是兩條不同的路徑：畫面靠網絡串流，錄影靠錄影主機的硬碟寫入。畫面正常，錄影可以已經停了幾日。

一、硬碟（最常見）

硬碟是消耗品。寫入錯誤、壞軌及健康下降都會令錄影中斷，而即時畫面完全不受影響。分辨方法：在 Protect 的儲存設定中查看硬碟健康及可用時間；如果顯示的留存日數比設定短，硬碟通常已經有問題。

二、錄影主機供電或過熱

錄影主機長期高負載運作，機櫃通風不足或不斷電系統電池老化都會令它重新啟動。症狀是錄影出現幾分鐘至幾小時的斷層，而每次重啟的時間都不同。

三、網絡中斷

鏡頭與主機之間只要經過一段不穩定的鏈路（跳線鬆脫、交換機端口錯誤、VLAN 設定改動），錄影就會斷斷續續。CCTV 應該與其他網絡分開分區，除了保安理由，也是為了讓這個問題容易定位。

四、鏡頭 PoE 供電不足

PoE 交換機的總供電預算有限。當鏡頭陸續增加，或加入了耗電較高的型號，個別鏡頭會隨機離線。加鏡頭之前應該先算一次總預算，而不是插上去再算。

五、設定被改動

保留期被調短、錄影時間表被改成只在某些時段錄影、帳號權限被修改，都會令「錄影好像中斷」。這類問題最容易查，也最常被忽略。

建議的檢查次序

1. 先看硬碟健康及實際留存日數；2. 查看主機是否有非預期重啟紀錄；3. 檢查相關鏡頭的連線歷史；4. 核算 PoE 總供電預算；5. 最後比對錄影時間表及保留期設定。多數個案在第一、二步已經找到原因。

託管服務如何處理這件事

錄影中斷最大的問題不在維修，而在於發現的時間。託管服務持續讀取硬碟健康、鏡頭在線率及主機狀態，硬碟趨勢向下時提前安排更換，並在每月報告顯示實際留存日數；全面託管級別另加 CCTV 健康監控。相關做法見技術白皮書，託管級別及月費見託管服務中心。