餐廳 POS 機經常斷線？三個常見原因
GNS 工程團隊 閱讀時間 2 分鐘
餐廳的 POS 投訴通常出現在最繁忙的時段：落單機反應慢、收銀機失去連線、廚房單據印不出來。上門檢查時一切正常，因為問題只在人多、裝置多、干擾最多的時候出現。以下三個原因涵蓋我們遇到的大部分個案。
一、手持 POS 在無線存取點之間漫遊失敗
侍應拿著落單機由大廳走到樓梯口，裝置應該交接給較近的無線存取點。如果兩個存取點的訊號重疊不足，或裝置固件不願意交接，連線就會中斷幾秒——足以令一張單未能送出。這是擺放位置與設定的問題，加大發射功率無助解決。
二、訪客 Wi-Fi 與 POS 未分區
很多餐廳只有一個網絡：POS、廚房打印機、員工手機、客人 Wi-Fi 全部在同一個分區。當訪客裝置數量上升，廣播流量、IP 位址衝突及掃描行為都會影響 POS 的反應時間。把 POS、員工及訪客分成三個分區，是成本最低而效果最明顯的改善。
三、供電及線路
超出負載的 PoE 交換機、老化的跳線，或鏈路中一段 100 Mbps 的連線，都會產生「Wi-Fi 有問題」的症狀。POS 主機、打印機與閘道器應該接在穩定的有線鏈路上，並由不斷電系統保護，避免停電或電壓波動時整個收銀流程中斷。
建議的檢查次序
- 在繁忙時段實地走一次，觀察落單機的漫遊行為；2. 檢查網絡是否有訪客與 POS 混用；3. 測試實體鏈路及交換機供電餘量；4. 才考慮更換或增加硬件。
常見的餐廳配置
兩至三部無線存取點（覆蓋大廳、樓面及廚房）、一部支援 VLAN 的閘道器、一部 PoE 交換機，加上為 POS 及打印機預留的有線端口。實際數量按平面圖及樓面間隔決定，我們會在免費現場評估時實地量度。硬件可於網店選購，配好的組合見套裝頁；如希望由我們持續監察，見託管服務中心。
常見問題
換一部更強的無線路由器可以解決嗎？
通常不可以。餐廳斷線多數來自漫遊設定、網絡分區及實體鏈路，而不是發射功率。單一路由器加大功率，反而會令裝置更難交接，令問題更明顯。
訪客 Wi-Fi 真的會影響 POS 嗎？
會。同一個分區內，訪客裝置的廣播流量、IP 位址請求及掃描行為都會佔用資源；把訪客網絡獨立分區之後，POS 的延遲通常在繁忙時段明顯改善。
接線是否一定要裝修才可以做？
不一定。樓面及大廳多數可以沿現有線槽或假天花走線；我們會在現場評估時說明可行的走線方式及範圍，才在報價單上列明工程內容。
