為何我們創立 HK Unifi

在創立 HK Unifi 之前，我以分判商身分安裝網絡多年。情況每次都差不多：一間六人辦公室、一份高階寬頻合約，以及一部兩年前在電腦店裏最好的路由器。

問題從來不在寬頻

香港小型辦公室的 Wi-Fi 慢，很少是頻寬問題。那是擺放位置的問題、裝置數目的問題，或者一堵石屎牆的問題。這些從來沒有人量度過——只是換走設備，然後寄出賬單。

第一次安裝

2014 年，佐敦一間律師事務所找我們處理一個已經「維修」過兩次的網絡。我們勘察了樓層，把兩個無線存取點（AP）從雜物櫃搬出來，拉了一條新線路，並將訪客網絡分開。當日下午，通話斷線的情況就停止了。這個項目至今仍是我們的範本：先量度，後報價。

我們一直守住的原則

1. 先勘察，後報價。 在有人親身走過場地並掃描頻道之前，任何價格都沒有意義。
2. 記錄一切。 每個項目結束時，我們都會交付機櫃佈局、端口對應表、VLAN 及登入憑證。
3. 接聽電話。 網絡是基礎設施。如果你的網絡中斷，等三日才有人回覆，是不能接受的。
4. 不設綁定。 支援合約只涵蓋監控與回應時間，絕不會藉此限制你取用自己購置的設備。

我們今天的狀況

四位工程師，香港超過五百個場地，做的工作與第一年一樣：為辦公室、店舖及診所提供服務，它們需要的是穩定可靠的 Wi-Fi、佈線與閉路電視，而不是花巧搶眼的設備。

如果有人告訴你問題出在寬頻，請先找人量度一下。這正是我們做的事。